Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABEN

ÜBERBLICK

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE

Damit eine Rückgabe möglich ist, gilt:

  • Der Produktbeutel muss ungeöffnet und unbeschädigt sein.

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden.

  • Bitte füge deine Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.

  • Bei Bundles oder Mehrfachbestellungen müssen alle zurückgesendeten Beutel ungeöffnet sein.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder beschädigte Beutel nicht zurückgenommen werden.

RÜCKGABE BEANTRAGEN

Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eine E-Mail an:

hello@vuya.world

Nach Prüfung erhältst du von uns eine Rücksendefreigabe sowie die weiteren Anweisungen.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

RÜCKSENDEADRESSE

VUYA GmbH i.G.
Rheinstrasse 15
8280 Kreuzlingen
Schweiz

RÜCKSENDEKOSTEN

Bei Rückgaben aufgrund von Sinnesänderung werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein oder ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falscher Artikel), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

SCHÄDEN ODER PROBLEME

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns umgehend unter:

hello@vuya.world

Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

  • Geöffnete oder beschädigte Produktbeutel

  • Geschenkkarten

  • Als reduziert gekennzeichnete Artikel (falls zutreffend)

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (EU)

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung.

Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Bank- oder Kartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter hello@vuya.world.