Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: 19. August 2026

1. VERANTWORTLICHE STELLE

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze ist:

VUYA GmbH
Rheinstrasse 15
8280 Kreuzlingen
Schweiz

E-Mail: hello@vuya.world
Telefon: +41 78 403 40 27

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die VUYA GmbH für die beschriebenen Datenverarbeitungen verantwortlich.

2. ALLGEMEINE HINWEISE

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben und bearbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt, an wen Daten weitergegeben werden können, wie lange wir sie speichern und welche Rechte dir zustehen.

Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

„Personenbezogene Daten“ beziehungsweise „Personendaten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN

Je nachdem, wie du unseren Online-Shop nutzt, können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Kontaktdaten

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer

Bestell- und Transaktionsdaten

bestellte Produkte
Warenkorbinhalte
Bestellnummer
Bestellwert
Zahlungsstatus
Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen
Versand- und Lieferinformationen

Zahlungsdaten

Zur Abwicklung von Zahlungen werden die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten durch die jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir erhalten grundsätzlich nicht die vollständigen Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartennummern, sondern insbesondere Informationen über den Status und die Abwicklung der Zahlung.

Kommunikationsdaten

Wir verarbeiten Informationen, die du uns im Rahmen von E-Mails, Kontaktanfragen, Supportanfragen oder sonstiger Kommunikation übermittelst.

Geräte- und Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
Gerätetyp und Betriebssystem
Datum und Zeitpunkt des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Produkte
Interaktionen mit unserem Online-Shop
Cookie- und ähnliche Gerätekennungen

4. ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN DER DATENVERARBEITUNG

Vertragsabwicklung und Bestellungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

Bestellungen entgegenzunehmen und abzuwickeln
Zahlungen zu verarbeiten
Waren zu versenden und auszuliefern
Bestell- und Versandbestätigungen zu versenden
Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten
Kundenkonten bereitzustellen

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen.

Kundenservice und Kommunikation

Wir verarbeiten deine Daten, um:

Anfragen zu beantworten
Kundenservice zu leisten
Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen zu klären
mit dir über deine Bestellung oder unsere Leistungen zu kommunizieren

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemässen Kundenkommunikation und Betreuung.

Newsletter und Marketing

Wenn du dich für unseren Newsletter oder andere Marketing-Kommunikation anmeldest, verwenden wir die hierfür angegebenen Kontaktdaten, um dir Informationen zu VUYA, unseren Produkten, Angeboten und Neuigkeiten zu senden.

Die Anmeldung erfolgt freiwillig.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt diese Verarbeitung auf Grundlage deiner Einwilligung.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails oder durch eine Nachricht an hello@vuya.world.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um:

unseren Online-Shop und unsere Systeme zu schützen
missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen zu erkennen
Sicherheitsvorfälle zu verhindern oder aufzuklären

Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Sicherheit unseres Unternehmens, unseres Online-Shops und unserer Kundinnen und Kunden.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wir verarbeiten und speichern Daten, soweit dies erforderlich ist, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, insbesondere handels-, steuer- und buchhaltungsrechtliche Aufbewahrungspflichten oder behördliche Anfragen.

5. SHOPIFY UND BEREITSTELLUNG DES ONLINE-SHOPS

Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify bereitgestellt.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies zur Bereitstellung und zum Betrieb unseres Online-Shops, zur Bestellabwicklung, zur Sicherheit sowie für weitere von uns genutzte Shopify-Funktionen erforderlich ist.

Je nach Art der jeweiligen Verarbeitung kann Shopify personenbezogene Daten als Dienstleister in unserem Auftrag oder für bestimmte eigene Verarbeitungszwecke in eigener Verantwortung verarbeiten.

Shopify ist ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Kanada. Im Rahmen der Nutzung der Plattform können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Dabei kommen die jeweils gesetzlich vorgesehenen Mechanismen zum Schutz international übermittelter personenbezogener Daten zum Einsatz.

Shopify kann bestimmte im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitete Daten zusätzlich dazu verwenden, Funktionen wie Personalisierung, Analyse und die Ausspielung relevanter Werbung zu verbessern.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify findest du in den Datenschutzinformationen von Shopify.

6. ZAHLUNGSDIENSTLEISTER

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können personenbezogene Daten insbesondere an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere Kontakt-, Bestell-, Transaktions- und Zahlungsdaten gehören.

Der jeweilige Zahlungsdienstleister verarbeitet die Daten nach Massgabe seiner eigenen Datenschutzbestimmungen und der geltenden gesetzlichen Vorgaben.

7. VERSAND UND LOGISTIK

Zur Bearbeitung und Zustellung deiner Bestellung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten an eingesetzte Versand-, Transport- und Logistikdienstleister.

Hierzu gehören insbesondere:

Name
Lieferadresse
gegebenenfalls E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Versand- und Bestellinformationen

Die Daten werden nur in dem Umfang übermittelt, der für Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung und gegebenenfalls die erforderliche Zoll- oder Einfuhrabwicklung notwendig ist.

8. WEITERE DIENSTLEISTER UND EMPFÄNGER

Wir können personenbezogene Daten an Dienstleister weitergeben, soweit dies für den Betrieb unseres Unternehmens und Online-Shops erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

IT- und Hosting-Dienstleister
E-Commerce-Dienstleister
Zahlungsdienstleister
Versand- und Logistikunternehmen
Anbieter von Kundenservice- und Kommunikationslösungen
Analyse- und Marketingdienstleister
Steuer-, Buchhaltungs- und Rechtsberatungsdienstleister
Behörden oder sonstige Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Die Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

9. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, um grundlegende Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen, beispielsweise Warenkorb-, Sicherheits- und Checkout-Funktionen.

Darüber hinaus können, abhängig von deiner Auswahl im Cookie-Banner, weitere Technologien für Statistik, Analyse, Personalisierung oder Marketing eingesetzt werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien nur ein, nachdem du hierzu deine Einwilligung erteilt hast.

Du kannst deine Auswahl über die auf unserer Website verfügbaren Datenschutzeinstellungen beziehungsweise das Cookie-Banner ändern oder widerrufen.

10. ANALYSE UND MARKETING

Soweit wir Analyse- oder Marketingdienste einsetzen, können Daten über deine Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, um:

die Nutzung unserer Website auszuwerten
unser Angebot zu verbessern
die Wirksamkeit von Marketingmassnahmen zu messen
Werbung relevanter auszuspielen

Soweit hierfür nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach deiner entsprechenden Auswahl im Cookie-Banner.

11. SPEICHERDAUER

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können Daten gespeichert werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten bestehen oder wenn die weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine andere rechtliche Grundlage für die weitere Speicherung besteht.

12. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG

Im Rahmen der Nutzung von Shopify und weiteren Dienstleistern können personenbezogene Daten in Ländern ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Soweit für das jeweilige Empfängerland kein gesetzlich anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau besteht, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter gesetzlicher Garantien, insbesondere anerkannter Standardvertragsklauseln oder anderer nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässiger Mechanismen.

13. DATENSICHERHEIT

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere den Stand der Technik, die Art der verarbeiteten Daten und die mit der Verarbeitung verbundenen Risiken.

Trotz dieser Massnahmen kann eine vollständig sichere Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

14. RECHTE BETROFFENER PERSONEN

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht können dir insbesondere folgende Rechte zustehen:

Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich jederzeit an uns wenden:

hello@vuya.world

Gesetzliche Ausnahmen und Einschränkungen dieser Rechte bleiben vorbehalten.

15. BESCHWERDERECHT

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, kannst du dich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Für die Schweiz ist dies insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Soweit die DSGVO Anwendung findet, kannst du dich zudem an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde innerhalb der Europäischen Union wenden.

16. DATEN VON MINDERJÄHRIGEN

Unser Online-Shop richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, soweit hierfür nach dem anwendbaren Recht die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person erforderlich wäre.

17. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzten Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit über unsere Website abrufbar.